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各種サポート・システム修理について。

弊社では、お客様がご利用中のシステムの復旧及び機能維持を目的とした
サポートメニューを用意しております。

PC-98系システムの場合には
ほとんどの場合、メーカーサポートを受けられなくなっています。

1)作成したソフトウエア会社のサポートが受けられない。
2)本体や周辺機器を作成したメーカーからサポートを受けることが出来ない。

弊社では上記の場合でも対応可能です。

弊社はPC-98本体のみを販売や修理を行うだけでなく

お客様の元でシステムの「稼動」を手助けをすることが
一番重要と考えております。

・PC-98本体の故障の場合

お客様がお持ちのPC-98本体を修復することが可能です。
弊社HP 修理について をご覧ください。
また、下記のサポートサービスと併用し
お客様が末永く現在のシステムをご利用いただけるように
サポートいたします。

本体や周辺機器の販売につきましても、
随時行っておりますので、ご連絡ください。

データバックアップサービス

お客様のハードディスク内部のデータを保護するため
別のメディア「MOディスクやCD−R」などへ
複製するサービスです。
万一の際に、作成したメディアを使用し
新しいハードディスクへデータをコピーすることで、
現状復帰することが可能です。

※ご利用のシステムによりフロッピーディスクにバックアップを
行う場合がございます。

データ復元時は弊社所定の方法にて復元いたします。

現状、ハードディスクにしかデータが残っていない場合や、
システムのフロッピーが見当たらない場合には、
お早めのバックアップをお勧めいたします。

・ハードディスクのデータコピー

古いハードディスクから新しいハードディスクへ
データをコピーするプランです。

弊社では大半の機種(1993年以降発売の機種)は
新品ハードディスクが利用可能です。
出来ることならば新品のハードディスクへデータをコピーを
行い運用するのが一番安全といえます。

ハードディスクドライブは消耗品です。
お客様のご利用環境によりますが、
3年〜5年程度に1度は交換することをお勧めしております。

・予備機の作成

現在使用しているシステムが停止することで
下記の懸念がある場合には、
予備機をお持ちになられることをお勧めしております。

 24時間稼動の生産ラインが止まってしまう。
 受注している仕事の納期が間に合わなくなってしまう。
 その他、業務に支障が出る恐れがある場合。

予備機を作成したお客様の事例(一部)

A)同じ形式で同じ設定やデータを組み込んだクローン機を作成する場合
B)コストを下げるために、別のPC-98にて動作をさせる場合
C)フロッピーディスク運用をハードディスク運用にして故障リスクを減らす。
D)部品の耐久性などの都合上別のPC-98へ移行する。
E)入手困難なFC-98シリーズからPC-98へ移行する。

お客様の状況やご予算に合わせてシステムを構築いたします。

FC-9801及びFC-9821の場合、
PC-98形式へ移行することが可能な事例が多いです。
ご相談下さい。

 
修理、サポートのお問い合わせ方法と修理受付の流れについて

1)TEL、FAX又はメールにて

・今お使いのPC-98、FC-98の型番と
・不具合の内容や症状をお客様のお分かりになる範囲でお伝え下さい。

2)当社にて型番と症状より概算の修理金額を見積させていただきます。(見積無料)

3)修理が決まった場合は、お客様にて修理する本体を当社に送っていただきます。
 (発送の送料はお客様ご負担にてお願いしております。修理完了後の返送は弊社負担です。)

4)当社に到着後、修理が完了しましたら、ご連絡させていただきます。

5)代金引換 又は銀行振込を選んでいただきご返送させていただきます。
  (銀行振込の場合は入金確認後となります。)

6)保証は修理を施工した部位、内容につき
  弊社販売商品同様に一ヶ月間の保証をいたします。
  (一ヶ月以降につきましては、別途お問い合わせ下さい。)
  保証内容が変更となる場合は事前に連絡を申し上げます。

7)修理不可(損傷が激しい場合等)及び、弊社に品物到着後キャンセルされる場合は、 

 デスクトップPC 初診料 ¥3,150+¥1,500=¥4,650
 ノートPC     初診料 ¥3,150+¥1,000=¥4,150

 (代金引換の際は別途315円の代金引換手数料がかかります。) をいただきます。

お支払について。

 修理代金のお支払につきましては、

・銀行振込(整備完了時にお振込を頂き、入金確認後の発送)
・商品代引(現金でのお支払、修理完了連絡後に発送いたします。)

銀行振込の場合、修理完了連絡後にお振込をお願いいたします。

販売以外の修理費、サポート技術料などにつきましては、
クレジットカード決済は利用不可です。ご了承ください。